有困难有疑问，张慧帮你问。张小姐是矿泉水公司送水点的负责人，最近送水员跟她反映说，给附近的一个小区用户送水时，小区物业要求他们交50块钱的押金，办理小区进出证，并且还要再交170元的物业管理费，否则的话，以后就不许他们进入小区送水。张小姐就想让我们帮她问问，小区物管向送水工收的这些费用合理吗？
张小姐说他们这个送水点设在一个大型小区对面，小区里有很多他们的用户：以前可以随便进，就是前段时间吧，十天左右吧，他(物业)说必须办证，我们就办了。一共170（元）管5个月。你只能使用5个月，5个月之后再交。
张小姐说，他们给其他一些小区居民送水，物业公司从没有收过任何费用，只有这一个小区的物业向他们收费，为此她也咨询过这家物业公司。
张小姐：去问他（物业），就是必须要收坐电梯费什么什么的，我说我又不是这里的业主干嘛要交这些费用。他说你不交，（送水）上下楼梯一次（交）1块(钱)。
张小姐认为物业管理公司的收费不合理，就要求退费。现在，他们公司的送水工只能把水送到单元门外，再给用户打电话，让用户下楼来接收，这样一来，给他们的生意也带来了不小的影响。
张小姐：我就不明白，我们都是为你们(小区)业主服务，业主已经交过(物业)费，我们为业主服务的，为什么我们还要多去交给你们物业管理费用？
随后，我们来到了小区物业管理办公室了解情况。工作人员说，给送水工办理进门卡，主要是为了预防闲杂人员，借口来为业主服务的名义进入小区，破坏小区治安。办进出门卡要交纳50块钱押金，这个钱在退证的时候是可以退还的。至于对送水工收取的物管费的问题，工作人员也进行了解释。
小区物业管理人员董龙生：作为这个高层建筑，我们初步有一个核算，如果送那么多水的时候呢，对此这种行为造成我们（电梯等设施）成本额外的一个增加，主要是出于这方面的考虑。一个月呢就是基本上就是，几十块钱的样子，具体情况具体对待。
物管人员说，他们对送水员收取的费用，是根据每月送水员送的桶数，耗费物管成本的比例来测算收取的。那么物业公司向送水员收取物业管理费是否合理呢？
徐州胜家律师事务所律师何宏：物业管理费用，主要是指物业管理企业依据物业管理合同，向业主所收取的费用。物业管理费用已经将小区公共设施日常的维护和保养的费用，包括进去了，而作为目前物业公司没有政策性依据，没有法律依据，向进出小区的一些单位和个人另外再加收物业管理费用，肯定是不合适的，也是不对。
既然物业公司已经向小区业主们收取了相应的物管费用，而这些费用中，也包含了对电梯等一些公共设施的维护费用，那么如果再向送水工收取，确实有些说不过去。另外，就像张小姐说的，送水工也是为业主服务的，如果因为对送水工收费，影响了小区业主的生活，恐怕就有悖物业公司维护业主利益的初衷了。
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